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FAQ

Cet espace vous donne accès à une synthèse des questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs. Quatre thèmes ont été définis pour vous aider à trouver la réponse à votre question. Les explications vous aideront à comprendre et maîtriser le fonctionnement de Marchés Online.

En cliquant sur le libellé du thème, toutes les questions associées à ce thèmes s'affichent : pour accéder à l'explication, il suffit de cliquer sur le libellé de la question.

Mon espace Consultation
- Que contient la base de données ?
  La base March¿s Online vous permet d'acc¿der ¿ l'ensemble des appels d'offres publi¿s, dans tous les secteurs d'activit¿ et pour tous les types de march¿s : march¿s de prestations intellectuelles (¿tudes, concours...), march¿s de travaux (b¿timent, travaux publics), march¿s de fournitures et de biens d'¿quipement, march¿s de services. Sont pr¿sents les avis publi¿s dans :
  - le Moniteur des Travaux Publics et du B¿timent,
  - le BOAMP,
  - le JOUE,
  - les titres de presse professionnelle partenaires (l'Usine Nouvelle, 01 Business, l'Argus de l'Assurance, l'Echo Touristique, LSA, N¿o Restauration).
  Vous trouverez ¿galement :
  - les appels d'offres publi¿s dans les principales sources r¿gionales ;
  - les appels d'offres li¿s ¿ des consultations d¿mat¿rialis¿es ;
    Le texte int¿gral de ces annonces contient un lien direct vers la plate-forme de d¿mat¿rialisation de l'acheteur : ceci permet aux entreprises de r¿pondre ¿lectroniquement au march¿.
  - les march¿s ¿ proc¿dures adapt¿es exclusifs (m.a.p.a) publi¿s directement sur le site March¿s Online.
  Pour en savoir plus, consultez notre rubrique Sources d'informations.
- Une recherche ciblée
  La définition de critères de sélection vous permet d'interroger notre base en ciblant les marchés qui correspondent à votre secteur d'activité ou à tout autre critère de recouvrement de vos marchés : la localisation géographique, la nature du marché, le type de procédure, la date limite de réponse,
  
  Votre recherche peut également être affinée par la saisie d'un ou plusieurs mots-clés. Le choix des mots-clés est important car ils peuvent avoir une influence non négligeable sur la pertinence des résultats d'une recherche : nous vous invitons donc vivement à consulter la rubrique Mots-clés de cette rubrique FAQ.
  
  Note : l'accès au texte intégral d'un avis se fait en cliquant directement sur le libellé de l'objet du marché repris dans la page de résultats d'une recherche.
  
  Question : lors de ma recherche, je sélectionne sur la carte le département des Hauts-de-Seine (92) ; pourtant, la page de résultat me remonte des avis qui n'appartiennent pas au 92. Quelle est l'explication ?
  
  Cette situation peut se produire pour un avis tiré de l'hebdomadaire Le Moniteur si un acheteur a demandé des rappels de publication de son avis dans d'autres départements que celui de l'exécution des travaux ; auquel cas, le système remonte tous les avis liés au département principal (92).
  
  En savoir plus...
- Mots-clés
  Important : les mots-clés apparaissent en orange dans le corps du texte intégral afin de vous aidez à les repérer.
  - Utilisation des mots-clés :
    
    Lors de l'usage de plusieurs mots-clés, ces derniers doivent être séparés par un espace. La recherche ne tient pas compte des majuscules et minuscules. En revanche, la recherche se fait par défaut sur le mot exact.
    - Par exemple :
      La recherche avec le mot-clé parking renverra le même résultat que la recherche avec Parking ou encore avec PARKING, mais le résultat ne comportera pas les avis avec le mot au pluriel : Parkings qui devra donc être ajouté à la liste des mots-clés s'il doit faire l'objet de la recherche.
  - Recherche sur la partie d'un mot :
    
    Utiliser le caractère "%".
    - Par exemple :
      La recherche avec le mot-clé park% renverra entre autre les résultats contenant parking et parkings.
  - Option Au moins 1 mot :
    
    Les avis issus de la recherche comporteront au moins un des mots-clés dans leur texte.
    - Par exemple :
      Le couplage mots-clés : parking souterrain et l'option : au moins 1 mot retournera une page de résultat avec tous les avis comportant le mot parking ainsi que tous les avis comportant le mot souterrain.
  - Option Tous les mots :
    
    Les avis issus de la recherche comporteront tous les mots-clés dans leur texte.
    - Par exemple :
      Le couplage mots-clés : parking souterrain et l'option : tous les mots retournera une page de résultat avec uniquement les avis comportant simultanément les deux mots parking et souterrain ; ces derniers n'étant pas nécessairement présents dans cet ordre et/ou l'un à coté de l'autre.
  - Recherche expression exacte :
    
    Tapez l'expression entre guillemets (exemple "mon expression exacte"). Toutes les offres issues de la recherche comporteront la chaîne de mots exacte dans leur texte (l'ordre des mots-clés est donc fondamental).
    - Par exemple :
      La recherche sur l'expression exacte "parking souterrain" remontera tous les avis comportant l'expression exacte parking souterrain. Il est à noter que cette recherche ne renverra pas nécessairement le même résultat qu'avec l'Option "Tous les mots" qui ne respecte pas forcément la chaîne exacte des mots-clés.
  En savoir plus...
- Le Profil : automatisez votre détection d'affaires et votre veille concurrentielle
  Vous avez la possibilité d'enregistrer les critères d'une recherche pour créer un profil. Cette fonctionnalité vous évite la re-saisie de vos critères à chaque nouvelle visite.
  Lors de vos connexions à votre espace Consultation, vous serez systématiquement informé de toutes les informations correspondant à ce profil (avis nouveaux depuis la dernière consultation du profil).
  - La création d'un profil - 2 possibilités :
    - Après avoir défini vos critères à partir d'un moteur de recherche, vous obtenez une liste de résultat des résumés d'avis correspondant à votre sélection. Un bouton d'action "Transformer en profil" vous permet de créer automatiquement un profil à partir des critères de votre recherche.
    - Vous pouvez également créer votre profil directement depuis votre espace Consultation, en cliquant sur le bouton "Créer un profil AO" et suivre la procédure.
  - La visualisation d'un profil :
    A partir de votre espace Consultation, cliquez directement sur le nom du profil que vous souhaitez visualiser : un lien gras vous indique le nombre d'avis nouveaux depuis votre dernière consultation de ce profil. En cliquant dessus, vous aurez accès directement à la page de résultat correspondant aux critères définis dans ce profil.
    Il ne vous reste plus qu'à prendre connaissance des avis dans leur intégralité en cliquant sur le libellé de l'avis.
  - L'alerte-mail - indisponible dans la formule Accès Libre :
    Lors de la création d'un profil, il vous sera proposer d'activer ou non l'alerte email et d'en définir la fréquence de réception : cette fonctionnalité vous permet de recevoir directement un email dans votre messagerie électronique reprenant les nouveaux avis publiés correspondant à ce profil.
- Consultez vos avis et profitez des fonctionnalités de gestion proposées
  Les fonctionnalités décrites ci-dessous ne sont pas disponibles pour toutes les formules.
  
  Des fonctionnalités avancées vous permettent d'optimiser votre veille sur un marché...
  - depuis la page de résultat :
    - possibilité de mettre un avis "de côté" pour ne pas avoir à le rechercher plusieurs fois, grâce au lien "Mémoriser cet avis" : un dossier Avis mémorisés sera directement accessible depuis votre espace Consultation,
    - possibilité d'accéder à l'ensemble des avis émis pour cette consultation grâce au lien "Accéder à tous les avis émis pour cette consultation" : en effet, une consultation est un "dossier" dans lequel peuvent être compilés plusieurs avis publiés, relatifs à une même opération (ex : avis d'appel public à la concurrence, avis rectificatif, avis d'attribution liés au même marché).
  - depuis le texte Intégral :
    - possibilité de recevoir un mail directement dans votre messagerie électronique reprenant l'ensemble des événements liés à un avis grâce au lien "Mise sous surveillance de cet avis" : un rectificatif de l'acheteur, une annulation, l'attribution de marché correspondant à cet avis,
    - possibilité d'informer des collègues d'un appel d'offres susceptible de les intéresser avec la fonction "Envoyer à un contact".
  En savoir plus...
- Le Téléchargement du cahier des charges d'un appel d'offres : être mieux informé pour mieux se positionner.
  Lorsque l'acheteur le désire, il a la possibilité de mettre à votre disposition le cahier des charges de son appel d'offres, communément appelé Dossier de Consultation des Entreprises (DCE).
  Lorsque ces documents sont à votre disposition, nous vous en informons dans le résumé de l'avis grâce à cet icône .
  Ces documents pourront être téléchargés à partir du texte intégral de cet avis.
  
  Cette fonctionnalité vous permet d'être informé rapidement et en détail sur les pré-requis du marché pour mieux positionner votre candidature et votre offre : ampleur du marché, technicité, contraintes administratives...
  
  Nous vous invitons à prendre connaissance des modalités en cliquant ici.
  
  Répondre électroniquement à un avis :
  
  Depuis le texte intégral de l'avis sélectionné comportant l'icône , vous allez accéder à une plateforme de dématérialisation ou au Profil Acheteur de l'annonceur.
  Une fois connecté à cette platefome, il vous faudra les suivre les modalités propres à chaque environnement pour déposer vos documents de réponse.
  
  Information importante : un message peut s'afficher pour vous informer que la Personne Responsable du Marché n'a pas encore ouvert l'accès au retrait du DCE et/ou à la réponse en ligne pour cette consultation. Vous recevrez directement dans votre messagerie électronique un email de notification lorsque l'accès sera rendu disponible.
  
  Certains avis peuvent comporter l'icône .
  
  En cliquant dessus depuis le texte intégral, vous aurez accès aux documents que l'annonceur a pu joindre à son avis de publicité afin de vous permettre de télécharger directement ces pièces depuis Marchés Online, sans avoir à changer d'environnement.
- La surveillance active d'un avis pour être instantanément informé des éléments nouveaux sur un marché.
  Cette fonction vous permet de déclarer une surveillance sur les appels d'offres qui sont pour vous d'une importance particulière, par exemple parce que vous y avez soumissionné.
  Le système vous alerte instantanément par mail, de toute nouvelle information en lien avec un avis sous surveillance (un rectificatif de l'acheteur, une attribution de marché consécutive à un appel d'offres).
  
  En savoir plus...
- L'Espace JOUE
  Nous vous offrons dans cet espace l'accès à l'intégralité des avis d'appels d'offres et d'attributions de marchés soumis à la réglementation européenne sur les marchés publics, et publiés au Journal Officiel de l'Union Européenne (JOUE). Du fait de la spécificité du traitement de ces avis, nous avons délibérément choisi de créer un espace de consultation dédié, dans lequel vous retrouverez un moteur de recherche vous permettant de spécifier votre recherche.
- Vous souhaitez aller plus loin dans vos démarches en ligne ?
  En perpétuelle évolution, nous travaillons d'ores et déjà aux nouvelles fonctionnalités de Marchés Online.
  Vous souhaitez contribuer à l'amélioration du site, nous soumettre des idées de nouveaux services que vous souhaiteriez voir sur Marchés Online ou de vos expériences en matière de réponse électronique, votre avis nous intéresse.
  
  Merci de nous adresser vos remarques en cliquant ici.

Mon espace Publication

Rédiger un appel d'offres
La fonction de rédaction vous propose en quelques étapes simples et didactiques de formuler votre besoin. Nous avons souhaité à travers ce module simplifier et optimiser la rédaction de vos avis d'appels d'offres, ainsi que vous faire gagner du temps dans la diffusion de vos avis.

Trois types de formulaires sont à votre disposition :
- formulaires conformes BOAMP - utilisables pour tout type de procédure d'appels d'offres.
  Ces formulaires homologués par le BOAMP permettent en 16 étapes de rédiger vos avis. Grâce à un système d'onglets verts (informations valides) ou rouges (informations erronées ou incomplètes), vous pouvez vérifier à tout moment les 16 étapes requises pour rédiger votre avis. Des fonctionnalités avancées telles que l'aide à la saisie des codes CPV sont également disponibles.
- formulaires JOUE - utilisables dans le cas où vous souhaitez que votre avis soit publié au JOUE.
  Ils présentent le même système de vérification par onglet que les formulaires conformes BOAMP.
- formulaire simplifié - exclusivement réservé aux marchés à procédure adaptée (MAPA).
  Ce formulaire très intuitif vous permettra de spécifier votre marché en étant sûr de renseigner toutes les informations requises.
En savoir plus...
Sauvegarder un avis en cours de rédaction
Les contraintes ne permettant pas la rédaction d'un avis d'appel d'offres ou sa diffusion en une seule saisie sont nombreuses.
Pour vous apporter la souplesse d'utilisation dont vous avez besoin, vous pouvez effectuer une sauvegarde d'un avis en cours de rédaction. Parallèlement, une sauvegarde automatique de vos données est également prévue au cours de votre saisie.

Depuis votre espace Publication, vous retrouvez la liste de vos consultations en cours et pouvez reprendre la rédaction d'un avis à tout moment pour le compléter et/ou le diffuser. Parallèlement, une sauvegarde automatique de vos données est également prévue au cours de votre saisie.

En savoir plus...
Emettre un avis en fin de rédaction
Au cours de la rédaction de votre avis, vous êtes invité à choisir le ou les supports de diffusion sur lesquels vous souhaitez que votre avis soit publié.

Pour confirmer en fin de rédaction la diffusion de votre avis vers le ou les supports choisis, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Publier l'avis " de l'avis concerné.
Note : Cette fonction ne sera accessible qu'une fois toutes les étapes précédentes de rédaction correctement complétées.

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Le suivi des avis émis
Toujours depuis le module Publication, vous pouvez suivre les avis que vous avez émis.
Attention : un avis est publié après vérification de sa conformité par notre service de production.

Depuis l'onglet "Avis publiés", vous pouvez également si nécessaire émettre un rectificatif, une annulation ou une attribution de marché lorsque l'avis initial a été publié. Les régles précises de génération pour publication de rectificatifs, annulations ou d'attributions de marché sont détaillées dans le guide PDF. Pour y accéder, cliquez sur le lien ci-dessous.

En savoir plus...

Délais de publication

Abonnement
- S'inscrire
  Plusieurs formules d'abonnement sont à votre disposition : elles offrent différents niveaux de service suivant les cas.
  - Les formules entreprises
  - Les formules acheteurs
Questions techniques
- Activer les cookies
  Un cookie est un petit fichier texte contenant une information particulière qu'un site Web envoie au navigateur de l'internaute. Lors de la consultation du site, le cookie permet de mémoriser les déplacements dans l'application et d'accroître l'efficacité de la navigation.
  
  Vous devez activer les cookies en fonction de votre système d'exploitation et de votre navigateur.
  
  En savoir plus...
- Problème pour afficher les pop-up, elles ne s'ouvrent pas
  Des compléments d'informations accessibles dans votre espace Consultation ainsi que l'accès en tant que tel au module Publication depuis votre espace Publication (si vous êtes acheteur) nécessitent au préalable que la configuration de votre navigateur Internet autorise l'ouverture de fenêtres "pop-up" (nouvelle fenêtre).
  
  Astuce : maintenez enfoncée la touche "Shift" (également symbolisée, suivant les claviers, par une flèche large pointant vers le haut) lorsque vous cliquez sur le lien permettant d'accéder à une pop-up. cette astuce permet de "forcer" l'ouverture des pop-up dans la majorité des cas.
  
  Si les pop-up persistent malgré tout à ne pas s'ouvrir...
  - Si vous avez téléchargé la barre d'outils Google, Yahoo et Voila :
    - allez dans le menu "Options" de cette barre d'outils
    - dans la rubrique Accessoires de l'onglet Options, décochez la case : "Bloquer les annonces pop-up"
    - validez
  - Si vous utilisez un système d'exploitation Windows XP / Pack SP2 :
    - dans la barre d'outils de votre navigateur Internet, cliquez sur le menu Outils ;
    - allez dans la rubrique "Bloqueur de fenêtre publicitaire intempestive / Paramètres du bloqueur de fenêtres intempestives... et saisissez l'adresse du site Web à autoriser : www.marchesonline.com ;
    - répétez l'opération précédente pour ajouter l'adresse du site web à autoriser en tapant : publication.marchesonline.com ;
    - fermez la fenêtre de dialogue, puis validez.
  NB : Il peut être nécessaire de fermer tous vos navigateurs pour que cette nouvelle configuration soit correctement prise en compte.
- A qui s'adresser en cas de problème ?
  En cas de problème technique, n'hésitez pas à contacter le webmaster du site en veillant à lui fournir un maximum de renseignement sur le problème rencontré.
  
  Si vous souhaitez modifier les termes de votre contrat ou évoquer un point d'ordre commercial, merci de contacter notre service clientèle :
  - par mail : marchesonline@groupemoniteur.fr
  - par téléphone :

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	Web (1)	Le Moniteur Hebdo. (2)	BOAMP (3)	Presse partenaire (3)
Formulaires officiels	J avant 16h pour publication à J+1	Lundi avant minuit	Transmission directe, publication suivant délais DILA	J avant 16h pour envoi le soir même
Formulaires simplifiés	J avant 16h pour publication à J+1	Lundi avant minuit		J avant 16h pour envoi le soir même
Dépôts de fichiers	J avant 16h pour publication à J+2	Lundi avant 12h		J avant 16h pour envoi le soir même